Sistem kerja pramugari dan pramugara, atau kru kabin, biasanya melibatkan serangkaian tugas dan tanggung jawab yang dirancang untuk memastikan keselamatan, kenyamanan, dan kepuasan penumpang selama penerbangan. Berikut adalah beberapa aspek utama dari sistem kerja mereka:

1. Persiapan sebelum penerbangan: Sebelum keberangkatan, pramugari dan pramugara melakukan persiapan yang meliputi pemeriksaan pesawat terhadap persediaan dan peralatan kabin, memastikan kebersihan dan kenyamanan kabin, serta mempersiapkan peralatan keselamatan seperti sabuk pengaman, pelampung, dan peralatan darurat lainnya.
2. Penerimaan penumpang: Kru kabin bertanggung jawab untuk menyambut penumpang dengan ramah, membantu mereka menemukan tempat duduk, dan membantu dengan penyimpanan bagasi.
3. Penjelasan keselamatan: Sebelum pesawat lepas landas, pramugari dan pramugara memberikan instruksi keselamatan kepada penumpang, termasuk penggunaan sabuk pengaman, lokasi pintu darurat, dan prosedur evakuasi darurat lainnya.
4. Pelayanan selama penerbangan: Selama penerbangan, kru kabin memberikan layanan kepada penumpang seperti penyajian makanan, minuman, dan pemberian informasi tentang penerbangan, seperti cuaca dan waktu kedatangan yang diharapkan.
5. Keselamatan dan keamanan: Kru kabin juga bertanggung jawab untuk memantau keamanan dan keselamatan selama penerbangan. Mereka harus siap untuk menangani situasi darurat seperti keadaan medis, gangguan penumpang, atau insiden keselamatan lainnya.
6. Komitmen terhadap peraturan dan prosedur: Pramugari dan pramugara harus mematuhi semua peraturan dan prosedur yang ditetapkan oleh maskapai penerbangan dan otoritas penerbangan, termasuk protokol keselamatan, prosedur evakuasi, dan standar layanan pelanggan.
7. Pelaporan dan dokumentasi: Setelah penerbangan selesai, kru kabin biasanya harus melaporkan segala insiden atau peristiwa yang terjadi selama penerbangan, serta melakukan tugas administratif seperti pengisian formulir, menghitung inventaris, dan melaporkan data penjualan di dalam penerbangan.
8. Pelatihan dan pengembangan: Kru kabin juga terus menjalani pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan keterampilan mereka dalam bidang keselamatan, layanan pelanggan, dan komunikasi.

Sistem kerja pramugari dan pramugara sangat mengutamakan keselamatan, kenyamanan, dan kepuasan penumpang, serta mematuhi peraturan dan prosedur yang berlaku dalam industri penerbangan.