Seorang petugas bandara harus memiliki sejumlah etika atau tata krama yang sangat penting untuk menjalankan tugasnya dengan baik. Beberapa etika yang harus dimiliki oleh seorang petugas bandara antara lain:

Kesopanan dan Keramahtamahan:

• Menunjukkan sikap ramah dan sopan terhadap penumpang dan rekan kerja.
• Menangani situasi dengan sabar dan penuh empati.

Profesionalisme:

• Menaati norma-norma profesionalisme dalam berpakaian dan berperilaku.
• Menjaga kerahasiaan semua informasi, terutama data pribadi atau rahasia.

Ketepatan waktu:

• Ketepatan waktu dalam pelaksanaan tugas dan pengaturan jadwal kerja.
• Menjaga agar keterlambatan seminimal mungkin sehingga operasional tidak terganggu.

Komunikasi:

• Dapat menyampaikan ide dengan baik kepada penumpang dan rekan kerja.
• Mampu berkomunikasi di semua tingkatan dan, jika perlu, dalam bahasa asing.

Kesadaran Keamanan:

• Memahami dan menerapkan tindakan pencegahan keamanan umum.
• Melaporkan segera kepada pihak berwenang yang tepat setiap insiden atau masalah yang tidak biasa.

Pemecahan Masalah:

• Mengambil inisiatif dalam pemecahan masalah.
• Menanggapi dengan tepat, bahkan di bawah tekanan, dengan kepala dingin dan kreatif.

Kerja Tim:

• Bekerja sama dengan rekan kerja dan pemangku kepentingan untuk mencapai tujuan bersama.
• Menghargai kontribusi yang dibuat oleh setiap anggota tim.

Fleksibilitas:

• Mampu bekerja dalam situasi di mana ada perubahan langsung dalam keadaan atau jadwal kerja.
• Bekerja di bawah tekanan dengan kinerja yang baik.

Kepedulian Pelanggan:

• Memberikan layanan kepada penumpang dengan sopan dan membantu.
• Menanggapi semua pertanyaan atau keluhan dengan cepat dan profesional.

Kepatuhan terhadap Kebijakan Keselamatan dan Lingkungan dalam Penerbangan:

• Sebagai aturan yang pada dasarnya dirancang, perusahaan ini harus selalu mematuhi semua kebijakan dan prosedur keselamatan penerbangan.
• Berpartisipasi Aktif dalam Menjaga Bandara Tetap Bersih dan Hijau.

Semua etika ini penting untuk menciptakan lingkungan kerja yang profesional, aman, dan nyaman bagi penumpang serta rekan kerja. Etika tersebut juga mendukung operasional bandara secara keseluruhan.

Link Terkait:

www.tadika-puri.com

www.airlinebusinesscareer.com